Ladataan
Uutiset Elämänmeno Urheilu Puheenvuoro Näköislehti Kaupallinen yhteistyö Verotiedot

Onnikasta optikolle ja Imatran Voimaan – Millainen on ”asiakaslähtöinen strategia”?

Ennen Fortumia Suomen sähköjä sääteli suuri ja mahtava Imatran Voima. IVO kutsui asiakkaitaan laivaseminaariin kuulemaan toimitusjohtajan esitelmää uudesta ja suorastaan mullistavasta strategiasta. Toimitusjohtaja kertoi, että kyseessä on asiakaslähtöinen strategia. Ensin asiakkaiden tarpeet kartoitetaan ja sitten ne tyydytetään. Vuorineuvos Numminen heitti ilmoille haastavan kysymyksen, että ymmärrättekö te täysin, mitä kyseinen strategia tarkoittaa? UMP:n pöydässä olimme hiljaa, jopa minä. Oulun originelli energiajohtaja Kaijanlaakso nousi ylös ja kajautti kuuluvasti ymmärtävänsä: – Kun IVO hinnoittelee, asiakkaat lähtevät! "Hakafood Cafen nuori henkilökunta hymyilee aidosti ja sekös mieltä lämmittää." Optikko opasti omaa tytärtään seuraamaan asiakkaiden reaktioita. – Otetaan esimerkki, kun asiakas kysyy, että paljonko lasit maksavat, niin sinä vastaat, että 300 euroa. Jos asiakas ei tästä lainkaan hätkähdä, niin lisäät, että siis pelkät lasit. – Ja jos vieläkään ei asiakkaan ilme värähdä, niin lisäät, että siis kappale! Muistan vanhojen torimyyjien valituksen, että koskilaiset eivät osta torilta. Ollikkalan Eeron ja kumppanien mukaan koskilaiset kasautuvat vain torin reunalle potkimaan puluja ja toisiaan. Nyt hiljainen on kylätie eli koko Valtakatu. Ideapark sen kun kasvaa ja kukoistaa. Pirkanmaan Portti nukkuu kuin prinsessa Ruusunen. Raukki kertoi käyneensä tyttärensä kanssa Ojalan onnikalla Tampereella ostamassa tytölle karvahatun. Saivat kuusi euroa halvemmalla kuin Koskista. Kun huomautin, että onnikkamaksut tekivät toista kymppiä, seurasi hetken hämmennys. – Niin, mutta eivät menneet nekään rahat täkäläisten laukkuryssien persiisiin. Esson baarissa hihkaisi opettajamme Pauli Selkämaa, että huomenta neiti, onko teillä täällä mitään lämmintä näin aamulla? Tyttö venytteli purkkaa ja sanojaan: – On tos toi patteri. Ennen osattiin mainostaa. Hannu osti Apiankadun Alkosta peikkojuomia. Maksettuaan huomautti johtaja Paunille, että teillä on muuten ulkomainos kaatunut. Pimpa kirosi, että mikä helvetin ulkomainos? Lähti kuitenkin naismyyjän kera ulos ja kas vain, Helinin Persu siellä rötkötti rotvallilla! Kyllä Koskissa hyvää palvelua saa. Hakafood Cafen nuori henkilökunta hymyilee aidosti ja sekös vanhan hörhön mieltä lämmittää. Eino Pohjolainen Kirjoittaja alias Pötkö yrittää vältellä turhaa totisuutta.